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婚恋网站屡遭投诉,行业诚信受质疑

作者:中安在线    来源:新浪科技    点击量:2708    发表时间:2013/7/1 22:55:42

  在外打拼多年,转眼发现自己已经成了剩男。为了尽快解决婚姻大事,湖北小伙程先生最终没能耐得住合肥一家婚恋网站的软磨硬泡,交了1899元升 级成了钻石会员。但让他郁闷的是,交完费,红娘立马变脸,以前一天好几个电话,交费后从不主动联系。且从3月2日交费至今,网站已经给他换了10个红娘。 李先生则更加郁闷,给他“送秋波”的女会员,经过他一番查找发现竟然已婚。

  【反映】交费前女会员“屡抛媚眼”

  程先生一直在深圳打拼,今年2月,他在网络上看到了合肥红豆网的推广链接,便好奇之下注册了会员。哪知第二天,自称红豆网红娘的客服人员便不停地给他打电话。 “她就说我各方面条件挺好的,她们网站肯定有适合的姑娘。 ”还告诉程先生,已经有女会员对他表示了好感。

  果不其然,程先生登录自己的账号一看,果然有一位女会员给他发送了“秋波”。他查看女孩的资料发现,女孩也在深圳,长相漂亮,各方面条件也不错。程先生不禁怦然心动,便想与对方联系。可这时他发现,根本无法给对方发信。

  “红娘”很快又打来电话,劝说程先生升级成为“钻石会员”,这样就能与女方自由通信了,而且网站还保证6个月内给程先生介绍到满意的姑娘。

  随后这名女会员又给程先生发送了两次“秋波”,程先生实在忍不住便交纳了1899元的会员费,会员有效期为半年。 “当时想如果确实能在这上面找到一个好女孩,那这钱花得值。 ”

  26岁的李先生是河南人,4月15日也是禁不住红娘和心仪姑娘的两面夹击,他也交纳了1899元的会员费。 “当时感觉姑娘确实不错,而且对我这样的穷小子能另眼相看心里很高兴。 ”

  交费后女会员频繁失踪

  可很快程先生发现事情和他想的不一样。 “交钱之前,红娘服务得很周到,交费之后就给转到另一个部门了,换了个红娘根本不主动联系我。 ”更让他伤心的是,交费前对他十分殷勤的女会员,这时也变了样。 “每次跟他通信,都说在忙,还有好几次让我等她回信,结果一等就是好几个小时,最后还是不理我。 ”“最后每次都是我主动跟红娘联系,在我的要求下他们才给我介绍了两个女孩。 ”广西的宋先生今年34岁,他的经历与程先生差不多,他去年12月份购买了会员身份。然而升级之后红娘迟迟不给他介绍女孩,宋先生几次与网站交涉,对方才 给了他两个女会员的资料。然而宋先生发现,这两名女会员对他十分冷淡,而且只限于在网站上通信,手机号、QQ等都不愿给他。

  更让程先生无语的是,他成为会员的短短3个月时间,该网站就给他换了10个红娘。 “其中只有2个因为态度不好,我主动提出换掉的。 ”这10个红娘最短的只服务了3天,最长的也就接近一个月。 “每次打电话去反映问题,就告诉我刚接手,不知道情况。 ”宋先生也换了4个红娘。

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  “频送秋波”女孩竟然已婚

  几次被心仪的姑娘放鸽子,程先生也死了心,决定自己另觅良缘。可他在浏览网页的过程中发现,竟有网友盗用明星景甜的照片注册。 ”因为我认识这个明星,一看就觉得奇怪,”程先生随后也联系了这个姑娘,发现其与景甜长得完全不一样。随后程先生举报了该女网友。 “还标榜是实名制婚恋网站,这么明显的盗图都能审核通过,真让人无语。 ”

  宋先生也反映,他接触过几个女会员,后期也有女会员给其联系方式。但宋先生发现,这些女孩的照片与本人压根不是一个人。“不像是PS,而是五官完全不同的人。 ”

  最郁闷的非李先生莫属了。交费之前一个美女总给他发送秋波,交费之后,这名女子也突然冷淡了下来。不过李先生通过多种方式找到了这名女子的微 信,让他惊讶的是,根据微信信息显示这名女子已经结婚,他气急与其求证。这名女子竟表示是刚结的婚,并未欺骗他。 “我注册后三四天发现她结婚的,难道她这几天就闪婚了。 ”

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  【回应】会员注册信息无法一一核实

  随后记者也联系上了位于松芝万象城合肥红豆网。一位胡姓负责人表示,程先生的问题他们已经在协商处理中,他介绍程先生的终身大事之所以迟迟无法 解决,与其自身也有原因。他介绍,公司的红娘都有服务标准,如果确实服务得不好,可以申请换人,公司也会协调红娘与会员之间的关系。至于程先生介绍前后被 换了10位红娘,他表示,这种情况应该不可能,后期将调查。

  至于会员资料造假,该负责人介绍,虽然他们网站为实名制网站,但会员在填写信息时,网站也无法强制会员进行身份认证。因为会员如果有意身份造假,他们也无能为力,将会尽量妥善处理三位会员的投诉。

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  【工商】婚恋网站几宗罪网友要警惕

  记者从合肥市工商局网监分局了解到,针对合肥婚恋交友网站乱象,他们也已经加大查处力度,一旦接到会员举报,定严肃处理。据介绍,目前合肥市的婚恋网站有10家,两年来,网监分局曾接到程先生类似的举报29起,为消费者挽回损失4万多元。

  相关负责人介绍,婚恋网站同质化现象严重,竞争力不强,存在恶性竞争。网站会员信息审核不严,行业诚信受质疑。审核流于形式,“婚托”骗取钱财 的情况时有发生。加上用户的黏度相对不高,消费投诉多。部分网站法律意识不强,虚假宣传“忽悠”消费者。部分小网站为了生存,与会员的沟通中虚假或夸大宣 传其他会员的个人信息,随意承诺,进行欺骗性的销售诱导,诱使他们交纳会员费。一些婚恋交友网站根本未与消费者签订合同,有些消费者依据红娘的宣传和口头 承诺而交纳了会员费,但对网站的责任和义务规定则并不清楚。
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